Jawaban singkat
Buka Google Maps, cari tempatnya, ketuk nama atau alamat tempat, pilih Ulasan, lalu ketuk 5 bintang kosong dan tulis pengalaman Anda di kolom Coba jelaskan pengalaman Anda. Di komputer, klik Tulis ulasan di panel kiri, lalu klik bintang. Ulasan tampil publik dengan nama Anda dan tidak bisa dibuat anonim. Anda bisa mengedit atau menghapusnya kapan saja lewat menu Kontribusi Anda.
Artikel ini untuk dua pembaca: pelanggan yang ingin menulis ulasan, dan pemilik usaha yang ingin pelanggannya menulis ulasan tanpa melanggar aturan Google. Semua langkah kami cek ke halaman Bantuan Maps pada 26 Oktober 2026.
Sebelum menulis: apa yang akan terlihat orang lain
Bantuan Google menyebut beberapa hal yang sering terlewat:
- Ulasan selalu publik. Anda tidak dapat menambahkan ulasan anonim.
- Yang ikut terlihat: nama Anda di halaman Tentang saya, ulasan Anda, serta foto dan video yang Anda tambahkan ke Google Maps.
- Isinya harus pengalaman nyata. Ulasan yang melanggar kebijakan, seperti spam atau konten tidak pantas, ditinjau dan dihapus, dan Google tidak memulihkannya.
- Tidak ada bayaran. Google menulis bahwa ulasan bersifat sukarela dan Google tidak membayar pengulas.
Cara memberi ulasan di Google Maps, langkah demi langkah
SkemaTampilan Google Maps yang disederhanakan
Cari tempatnya di Google Maps
Buka aplikasi Google Maps, lalu telusuri tempat atau ketuk tempat itu di peta. Jika hasil pencarian berisi beberapa lokasi, ketuk lokasi yang Anda maksud.
Ketuk nama atau alamat tempat
Letaknya di bagian bawah layar.
Pilih Ulasan
Tab Ulasan ada di bagian atas.
Ketuk 5 bintang kosong
Ketuk bintang sesuai penilaian Anda.
Tulis ulasan
Di bagian Coba jelaskan pengalaman Anda, tulis pendapat Anda. Jika muncul pertanyaan tambahan, pilih detail yang paling sesuai dengan pengalaman Anda. Pertanyaan itu tidak muncul untuk setiap tempat.
SkemaTampilan Google Maps yang disederhanakan
Login dan telusuri tempat
Di komputer, login ke Google Maps, lalu telusuri tempatnya.
Klik Tulis ulasan
Di sebelah kiri, scroll ke bawah lalu klik Tulis ulasan.
Klik bintang, lalu tulis ulasan
Klik bintang untuk menilai. Menulis teks ulasan bersifat opsional.
Ulasan Anda tampil di Google Maps sampai Anda menghapusnya. Setelah terbit, rating dan foto yang Anda cantumkan masih bisa diubah.
Cara menemukan, mengedit, atau menghapus ulasan
| Mau apa | Di HP (Android) | Di komputer |
|---|---|---|
| Menemukan ulasan sendiri | Beri kontribusi, lalu Lihat profil Anda | Menu, lalu Kontribusi Anda, lalu Ulasan |
| Mengedit atau menghapus | Lihat semua ulasan, ketuk Lainnya, pilih Edit ulasan atau Hapus ulasan | Klik Lainnya di samping ulasan, pilih Edit ulasan atau Hapus ulasan |
| Mencari tempat untuk diulas | Beri kontribusi, lalu Tulis ulasan | Menu, Kontribusi Anda, lalu Beri kontribusi |
Satu catatan dari Google: jika Anda mengedit ulasan, tanggal pengeditan terakhir muncul sebagai tanggal ulasan.
Untuk pemilik usaha: boleh dan tidak boleh saat meminta ulasan
Banyak artikel hanya mengajari cara menulis ulasan. Padahal pemilik usaha yang meminta ulasan dengan cara keliru bisa kehilangan ulasannya. Tabel ini kami susun dari halaman Kebijakan Konten Kontribusi Pengguna Maps (dicek 26 Oktober 2026).
| Situasi | Boleh? | Menurut kebijakan Google |
|---|---|---|
| Meminta pelanggan menulis pengalaman nyata mereka | Boleh | Penjual boleh meminta atau mendorong ulasan yang merepresentasikan pengalaman sebenarnya |
| Memberi diskon atau barang gratis untuk ulasan | Tidak boleh | Insentif dalam bentuk pembayaran, diskon, atau barang atau layanan gratis dilarang |
| Hanya meminta ulasan dari pelanggan yang puas | Tidak boleh | Melarang atau mencegah ulasan negatif, atau meminta ulasan positif secara selektif, dilarang |
| Meminta staf mengumpulkan sejumlah ulasan tertentu | Tidak boleh | Dilarang |
| Meminta isi ulasan tertentu, termasuk menyebut nama staf | Tidak boleh | Dilarang |
| Menyuruh pelanggan menulis ulasan di tempat | Tidak boleh | Penjual tidak boleh mewajibkan atau menekan pengguna menulis ulasan saat berada di lokasi |
| Menulis ulasan dari beberapa akun | Tidak boleh | Konten dari beberapa akun yang diposting oleh atau atas permintaan seseorang dilarang |
Ulasan yang melanggar akan dihapus, dan Google menyebut pola ulasan yang tidak biasa sebagai tanda upaya memanipulasi rating.
Contoh pesan WhatsApp meminta ulasan yang sesuai aturan
Template ini kami tulis sendiri, bukan kutipan dari Google. Ganti bagian dalam kurung dengan data usaha Anda.
Halo Kak [nama], terima kasih sudah mampir ke [nama usaha]. Jika berkenan, Kakak bisa menceritakan pengalaman Kakak di Google Maps lewat tautan ini: [tautan ulasan]. Apa pun pendapat Kakak, kami hargai. Tidak ada kewajiban dan tidak ada imbalan.
Kirim ke semua pelanggan, bukan hanya yang tampak puas, dan jangan mengarahkan isinya. Setelah ulasan masuk, balas dengan cara balas ulasan di Google Maps.
Jika tidak berhasil
Masalah yang sering terjadi
Tombol Tulis ulasan atau kolom bintang tidak muncul
Kemungkinan penyebab: Anda belum login ke akun Google, atau tempatnya belum Anda buka sampai halaman detail.
Solusi: Login ke akun Google, telusuri tempatnya, lalu buka halaman detailnya dengan mengetuk nama atau alamat tempat.
Ulasan yang sudah dikirim tidak muncul
Kemungkinan penyebab: Ulasan yang melanggar kebijakan ditinjau dan dapat dihapus oleh Google, dan Google tidak memulihkannya.
Solusi: Periksa isinya terhadap kebijakan konten Google. Tulis ulang sesuai pengalaman nyata Anda dan hindari spam atau konten tidak pantas.
Ingin menulis ulasan tanpa nama
Kemungkinan penyebab: Google tidak mengizinkan ulasan anonim.
Solusi: Ulasan selalu tampil dengan nama Anda. Jika keberatan, pertimbangkan dulu apakah perlu menulis ulasan.
Ingin mengganti isi ulasan lama
Kemungkinan penyebab: Ulasan sudah terbit dan masih bisa diubah.
Solusi: Buka Kontribusi Anda, cari ulasannya, ketuk Lainnya, lalu pilih Edit ulasan.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Bagaimana cara membuat review Google Maps? Buka Google Maps, cari tempatnya, ketuk nama atau alamat tempat, pilih Ulasan, lalu ketuk 5 bintang kosong dan tulis pengalaman Anda. Di komputer, klik Tulis ulasan di panel kiri.
Kontribusi di Google Maps apakah dapat uang? Tidak. Bantuan Google menulis bahwa ulasan bersifat sukarela dan Google tidak membayar pengulas. Menurut kebijakan Google, ulasan yang dibayar, langsung maupun tidak langsung, justru dilarang.
Bagaimana cara menghilangkan ulasan di Google Maps? Untuk ulasan milik Anda sendiri, buka Kontribusi Anda, cari ulasannya, klik atau ketuk Lainnya, lalu pilih Hapus ulasan.
Apakah ulasan Google Maps bisa anonim? Tidak. Semua ulasan terbuka untuk publik dan Anda tidak dapat menambahkan ulasan anonim.
Apakah pemilik usaha boleh meminta ulasan? Boleh, selama yang diminta adalah pengalaman nyata tanpa imbalan, tanpa menekan, dan tanpa mengarahkan isinya.
Baca juga
- Cara balas ulasan di Google Maps: langkah dan 6 template balasan untuk pemilik usaha.
- Cara verifikasi Google Bisnisku: syarat sebelum Anda bisa mengelola ulasan.
- Cara menambahkan lokasi di Google Maps
- Paket Grand Opening: profil Google Maps dan QR code untuk meminta ulasan sudah termasuk.
Sumber
- Menambahkan, mengedit, atau menghapus ulasan & rating di Google Maps — Bantuan Maps · diakses 26 Oktober 2026
- Konten terlarang & konten yang dibatasi — Kebijakan Konten Kontribusi Pengguna Maps · diakses 26 Oktober 2026
