Jawaban singkat
Buka WhatsApp Business, masuk ke tab Fitur (di sebagian tampilan bernama Alat), ketuk Katalog > Tambah item baru > Tambah foto dan video, isi nama produk dan Negara asal, lalu ketuk Simpan. Satu item bisa memuat sampai 10 gambar atau video, video maksimal 50 MB. Item baru tampil ke pelanggan setelah disetujui WhatsApp.
Panduan ini mengikuti halaman bantuan resmi WhatsApp Business (dicek 19 Oktober 2026), bukan artikel pihak ketiga. Setelah katalog terpasang, Anda juga akan tahu cara menyembunyikan, menghapus, dan mengajukan banding bila item ditolak.
Syarat sebelum memasang katalog
Katalog ada di aplikasi WhatsApp Business, bukan WhatsApp biasa. Siapkan tiga hal ini sebelum mulai:
| Yang perlu disiapkan | Aturan dari halaman bantuan resmi | Tips untuk Anda |
|---|---|---|
| Aplikasi | WhatsApp Business | Pasang dari toko aplikasi, lalu login dengan nomor usaha |
| Media per item | Sampai 10 gambar atau video | Foto produk dari beberapa sisi |
| Video | Maksimal 50 MB | Potong video pendek sebelum diunggah |
| Negara asal | Wajib diisi tiap tambah atau edit item | Pilih negara produsen barang |
Cara menambahkan produk ke katalog WhatsApp Business, langkah demi langkah
SkemaTampilan WhatsApp Business yang disederhanakan
Buka Katalog dari tab Fitur
Di WhatsApp Business, buka tab Fitur lalu ketuk Katalog. Halaman bantuan resmi menyebut tab ini Fitur di langkah menambah item dan Alat di langkah menyembunyikan item, jadi cari yang tersedia di layar Anda.
Ketuk Tambah item baru
Ketuk Tambah item baru, lalu Tambah foto dan video.
Pilih foto atau video
Ketuk Perpustakaan foto & video, pilih media, lalu Berikutnya dan tombol kirim. Untuk memotret langsung, pilih Kamera. Maksimal 10 gambar atau video, dan video sampai 50 MB.
Isi nama dan Negara asal
Masukkan nama produk atau layanan. Ketuk Negara asal, pilih negara produsen, lalu Simpan. Kolom ini wajib diisi, juga saat Anda mengedit item lama.
Tambahkan detail opsional
Isi harga, harga penjualan, deskripsi, tautan situs web, dan kode produk atau layanan. Semuanya opsional, tetapi harga dan deskripsi membuat pelanggan tidak perlu bertanya satu per satu.
Ketuk Simpan
Ketuk Simpan. Item masuk antrean peninjauan WhatsApp.
Halaman bantuan juga mencatat bahwa gambar mini video dibuat otomatis dan belum bisa diedit.
Berapa lama peninjauan katalog dan kenapa item bisa ditolak
Setiap gambar dan video wajib ditinjau untuk memastikan produk atau layanan memenuhi Kebijakan Pengiriman Pesan WhatsApp Business. Selama menunggu atau setelah ditolak, item tidak terlihat pelanggan.
Halaman bantuan resmi tidak menyebut lama peninjauan dalam jam atau hari, jadi kami tidak menjanjikan angka. Pantau statusnya: bila item ditolak, muncul ikon tanda seru merah di samping gambarnya.
Cara mengajukan banding menurut halaman bantuan:
- Ketuk item yang ditolak.
- Ketuk Minta peninjauan kembali.
- Tulis alasan Anda.
- Ketuk Lanjut.
Jika banding ditolak padahal Anda sudah membaca kebijakannya, WhatsApp mempersilakan Anda mengirim balasan untuk permintaan peninjauan ketiga.
Mengatur, menyembunyikan, dan menghapus item
| Tujuan | Jalur menurut halaman bantuan resmi |
|---|---|
| Menyembunyikan | Katalog > ketuk produk > tiga titik > Edit > nyalakan Sembunyikan item ini > Simpan |
| Menampilkan lagi | Matikan Sembunyikan item ini, lalu Simpan |
| Cara cepat | Gesek ke kiri pada item, lalu Sembunyikan atau Tampilkan |
| Menghapus | Gesek ke kiri pada produk, ketuk Hapus > Hapus |
Item yang disembunyikan tetap terlihat di pengelola katalog dengan ikon mata bergaris, jadi tidak hilang. Cocok untuk menu musiman atau produk yang sedang habis.
Rencana isi katalog untuk usaha kecil (contoh)
Contoh ilustrasi, bukan data klien: sebuah toko kue rumahan di Gading Serpong ingin memasang 12 produk. Dengan batas 10 media per item, rencana ini menjaga katalog tetap rapi:
| Bagian | Isi | Jumlah media |
|---|---|---|
| Foto utama | Produk di atas meja, cahaya jendela | 1 |
| Detail | Potongan kue, tekstur, ukuran | 3 |
| Kemasan | Kotak, kartu ucapan | 2 |
| Video singkat | Proses dekorasi, di bawah 50 MB | 1 |
Sumber: halaman bantuan resmi WhatsApp
Sumber: contoh ilustrasi, bukan data klien
Total 7 media per produk, masih di bawah batas 10. Sisakan ruang untuk foto baru saat ada varian musiman.
Tulis nama produk sesuai kata yang dipakai pelanggan, misalnya "Brownies Panggang Isi 12", dan masukkan harga supaya pelanggan tidak perlu menanyakannya satu per satu.
Menghubungkan katalog Meta yang sudah ada
Jika katalog Anda dikelola di Meta, halaman bantuan Meta menjelaskan jalurnya: buka Pengaturan Meta Business Suite, Semua fitur > Pengelola WhatsApp, pilih akun, klik Katalog > Pilih katalog, pilih katalognya, lalu Hubungkan katalog. Anda perlu izin Kelola katalog. Jika bekerja dengan agensi, Meta menyarankan Anda memiliki katalog dan menetapkan agensi sebagai mitra.
Jika katalog tidak muncul atau tidak berfungsi
Masalah yang sering ditemui
Menu Katalog tidak ada
Kemungkinan penyebab: Anda memakai WhatsApp biasa, bukan WhatsApp Business.
Solusi: Pasang aplikasi WhatsApp Business, lalu buka tab Fitur atau Alat dan cari Katalog.
Item tidak terlihat pelanggan
Kemungkinan penyebab: Item masih menunggu persetujuan atau sudah ditolak.
Solusi: Cek tanda seru merah di samping gambar. Jika ditolak, ketuk item lalu Minta peninjauan kembali.
Item tidak bisa disimpan
Kemungkinan penyebab: Negara asal belum dipilih.
Solusi: Ketuk Negara asal, pilih negara produsen, lalu Simpan.
Video gagal diunggah
Kemungkinan penyebab: Ukuran video melebihi 50 MB.
Solusi: Perpendek atau kompres video, lalu unggah ulang.
Produk hilang dari katalog tapi tidak dihapus
Kemungkinan penyebab: Item sedang disembunyikan.
Solusi: Buka item, Edit, lalu matikan Sembunyikan item ini.
Cek sebelum menyimpan item
0/5Katalog bekerja paling baik bersama promosi. Lihat contoh pesan broadcast WhatsApp untuk kalimat siap pakai, atau harga jasa digital marketing untuk kisaran biaya bantuan profesional.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Bagaimana cara membuat katalog di WhatsApp Business? Buka tab Fitur, ketuk Katalog > Tambah item baru, tambahkan foto dan video, isi nama dan Negara asal, lalu Simpan.
Katalog WA Bisnis maksimal berapa? Halaman bantuan resmi menyebut batas 10 gambar atau video per item, dengan video maksimal 50 MB. Batas jumlah total item tidak disebut di halaman itu.
Kenapa WA Bisnis tidak ada fitur katalog? Pastikan Anda memakai aplikasi WhatsApp Business, bukan WhatsApp biasa, lalu cari Katalog di tab Fitur atau Alat.
Berapa lama peninjauan katalog di WA Bisnis? Halaman bantuan resmi tidak menyebut durasi. Item baru tampil ke pelanggan hanya setelah disetujui, dan item yang ditolak ditandai tanda seru merah.
Baca juga
- Cara kirim broadcast WhatsApp
- Contoh pesan broadcast WhatsApp
- Harga jasa digital marketing 2026
- Paket Content Day
Sumber
- Pusat Bantuan WhatsApp: Cara Membuat dan Mengelola Katalog · diakses 19 Oktober 2026
- Meta: Menghubungkan Katalog ke Akun WhatsApp Business · diakses 19 Oktober 2026
